Запитання та Відповіді

Виберіть свій розмір згідно з таблицею:дивитися таблицю розмірів

Якщо з якоїсь причини вам не підійшов мерч, ви можете повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки, згідно із українським законодавством. Повернення книг не підлягає поверненню згідно з українським законодавством. Пропонуємо перевірити умови тут: Політика повернення та обміну

У разі отримання пошкодженого товару просимо оформити рекламацію, згідно з установленими правилами кур'єрської служби і повідомити інтернет-магазин по телефону або електронній пошті.

Варіант №1. Оформлення через сайт.
Вибравши товар та додавши його до кошика, ви маєте заповнити необхідні поля Покупця (ПІБ, телефон, адресу тощо). Одразу ж після опрацювання замовлення - менеджер нашого сайту зв'яжеться з Вами для узгодження деталей доставки та оплати товару.

Варіант №2. Оформлення телефоном.
Ви маєте зателефонувати нашим менеджерам за тел. (093) 477 06 72 або (066) 477 06 72 або відправити замовлення на пошту knushopkyiv@gmail.com

На сьогоднішній день Ви можете оплатити своє замовлення одним з двох способів:
№1 Готівкова оплата при отриманні.
Даний тип оплати замовлення можливий для доставки кур'єром та поштовими службами «Нова Пошта» та «Інтайм» (по умовах «Накладеного платежу»).
Оплата лише в національній валюті України.

№2 Оплата онлайн (VISA, MasterCard тощо).
Ви можете оплатити замовлення банківськими картками онлайн Visa і MasterCard без комісії.
Даний тип оплати замовлення можливий для всіх типів доставки.
Після оформлення замовлення на сайті – Ви будете переадресовані на сторінку системи WayForPay, де Вам необхідно буде провести оплату онлайн.
Даний тип оплати ми проводимо через партнерську платіжну систему WayForPay - з'єднання відбувається по захищеному протоколу з використанням 256-бітного шифрування.
Хотіли би звернути Вашу увагу на те, що замовлення, яке було оплачено онлайн платіжною картою, може бути отримане лише при наявності документа, що посвідчує особу.

Ми намагаємося максимально повно, наскільки це можливо, надавати інформацію про тканини з якої прошивається виріб. Інформацію про товари Ви можете знайти на сторінках товару та на етикетках в середині виробу. Якщо Вам потрібна більш докладна інформація про артикул - Ви можете звернутися до нашого колцентру.

Мережа магазинів книг та мерчу КНУ імені Тараса Шевченка:
- вул. Володимирська, 60
- вул. Іллєнка, 36
- вул. Васильківська, 90

В незалежності від вибору варіанту доставки - оплата послуг кур'єрської служби здійснюється Покупцем. Якщо сума замовлення більше ніж 3000 грн, тоді доставка безкоштовна

Замовлення анульовується, якщо покупець не відповідає на телефонний дзвінок та повідомлення від менеджера або знаходиться поза зоною досяжності. Якщо Ваше замовлення анульовано, для вияснення причини Ви можете звернутись за номерами телефонів, вказаними на сайті.

Ми радимо дотримуватися декількох правил для того, щоб речі слугували вам довше та не втрачали свій зовнішній вигляд.
Щоб дізнатися ці правила -перейдіть будь-ласка за посиланням!